RT: Request Tracker für Bugtracking, Helpdesk und Kundenservice
Nicht nur extrem vielseitig, sondern auch einfach zu bedienen ist der RT: Request Tracker von Best Practical. Wir verwenden das System nicht nur im Kundensupport, sondern empfehlen es auch besten Gewissens unseren Kunden zur Eigennutzung. Der RT: Request Tracker ist ein kostenloses Tool, so dass auch kleinere Unternehmen ein markterprobtes Trackingsystem einsetzen können, ohne große Investitionen zu tätigen. Unsere Leistung besteht aus der Installation, Integration sowie Konfiguration nach Ihren individuellen Wünschen.
Vielseitigkeit als größte Stärke
Der größte Vorteil des RT: Request Tracker ist seine Vielseitigkeit. Egal ob für Bug Tracking, als Helpdesk, Ticketsystem für Kundenservice oder Prozessdokumentation, das webbasierte System bietet eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche, verschiedene Teamfunktionen und ist frei anpassbar.
DT Netsolution Partner Status: Reseller
IT-Support
Wir richten Ihnen einen eigenen Server bei Ihnen vor Ort. Dabei setzen wir nicht nur auf fortschrittliche Technologien wie Bladecenter. Wir beraten Sie auch bei Standort und Ausstattung des Serverraums. So können Sie durch unterbrechungsfreie Stromversorgung und eine angemessene Klimatisierung nicht nur die Stabilität der Systeme gewährleisten, sondern auch die Lebensdauer der Hardware erheblich verlängern.
Managed Service
Ihr IT-Netzwerk ist die Datenautobahn im Unternehmen und nach außen. Dazu benötigen Sie Internetzugang, Router und Switch sowie ein kabelgebundenes Netzwerk (LAN) und Wireless LAN (WLAN). Um Firmenstandorte und Heimarbeitsplätze zu vernetzen bieten wir darüber hinaus spezielle Lösungen wie VPN-Verbindungen an.
Überwachung der IT-Infrastruktur
Ihre IT ist dann am wirtschaftlichsten, wenn die Ressourcen möglichst effizient genutzt werden. Oft ist dies nicht der Fall: Viele Firmenserver und Rechner laufen mit einer Auslastung von weniger als 15%. Dadurch verbrauchen sie nicht nur unnötig viel Strom. Auch der Platz, den die Hardware einnimmt, ist verschenkt.
